Herstellergarantie für Brillen: Bedingungen und Sicherheit

Brillen sind nicht nur ein Modeaccessoire, sondern auch ein unverzichtbares Hilfsmittel im Alltag. Beim Kauf einer Fassung erwartet man Qualität und Langlebigkeit. Bei Visionet bieten wir deshalb eine 2-jährige Herstellergarantie auf alle Fassungen und Korrekturgläser – für einen sorgenfreien Einkauf.

1 Warum ist die Herstellergarantie wichtig?

Beim Kauf einer neuen Brille sind Stil und Komfort wichtig – doch Qualität ist entscheidend. Trotz Kontrollen können Fertigungsfehler vorkommen. Mit unserer 2-jährigen Garantie sind Sie abgesichert: Bei einem Defekt wird Ihre Brille repariert oder ersetzt (Teil- oder Komplettaustausch entscheidet der Hersteller).

2 Herstellergarantie: was abgedeckt ist und was nicht

Jede Fassung und jedes Glas durchläuft bei Visionet eine strenge Qualitätskontrolle. Sollte dennoch ein Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Unter bestimmten Bedingungen ersetzen wir die betroffenen Gläser kostenlos.

Abgedeckt:

Glasfehler: Risse ohne unsachgemäße Handhabung, Beschichtungen, die sich ablösen.
Fassungsfehler: lockere Schrauben, gebrochene Nasenpads oder Scharniere, defekte Lötstellen ohne Stoßspuren.
Dekor/Logos: Oxidation oder Verfärbung durch Materialfehler.

Nicht abgedeckt:

Einwirkung: extreme Hitze, Kälte oder Wasser.
Unsachgemäße Handhabung: grobe Behandlung oder falsche Reinigung.
Abnutzung: Normale, übliche Abnutzung ist nicht abgedeckt.

3 Anpassungsgarantie für Korrekturgläser

Wir möchten, dass Sie sich mit Ihrer neuen Brille wohlfühlen. Deshalb bieten wir eine 2-monatige Anpassungsgarantie. Sollten Sie sich nicht an die Korrektur gewöhnen, ersetzen wir die Gläser einmal kostenlos.

Siehe unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Details.

4 Wie nutze ich die Herstellergarantie?

Senden Sie uns im Problemfall eine E-Mail mit Bestellnummer, Beschreibung, Fotos und Details. Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte.

5 Was, wenn die Garantie nicht gilt?

Ist Ihr Produkt älter als 2 Jahre oder durch einen Unfall beschädigt, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos. Wir schlagen Ihnen dann eine Reparaturlösung oder ein Angebot vor.

Als Alternative können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen.

6 FAQ zur Herstellergarantie

Sind Fassungen durch die Garantie abgedeckt?

Ja, Defekte wie lockere Schrauben, gebrochene Nasenpads oder Scharniere sind abgedeckt.

Wie lange gilt die Garantie?

Die Garantie gilt 2 Jahre ab Kaufdatum für Fassungen und Gläser.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Ja, außerhalb eines Defekts können Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen.

Was gilt als Herstellungsfehler?

Material- oder Verarbeitungsfehler: optische Defekte, defekte Schrauben/Scharniere, vorzeitige Oxidation.

7 Hilfe benötigt?

Unser Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular und fügen Sie Rechnung und Fotos bei, wenn möglich.

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