Brillen: Garantie und Sicherheit für Ihren Einkauf
Brillen sind nicht nur ein modisches Accessoire, sondern ein essentielles Werkzeug, das unseren Alltag beeinflusst.
Wenn man in ein Paar Brillen investiert, ist es selbstverständlich, sich von deren Qualität und Haltbarkeit zu überzeugen.
Bei Visionet teilen wir Ihre Sorge um Qualität, weshalb wir eine einjährige Garantie auf all unsere Fassungen und Korrekturgläser anbieten.
Diese Garantie ermöglicht es Ihnen, mit Vertrauen einzukaufen, da jeder Aspekt Ihrer Brille im Falle eines
Herstellungsfehlers abgedeckt ist.
Warum ist eine Garantie auf Brillen wichtig?
Bei der Wahl einer Brille spielen viele Faktoren eine Rolle. Neben Komfort und Stil ist es wichtig, sicherzustellen,
dass die Qualität stimmt.
Doch auch bei größter Sorgfalt können Herstellungsfehler auftreten. Genau hier greift unsere einjährige Garantie, die
Ihnen Sicherheit bietet.
Sollten innerhalb eines Jahres nach dem Kauf Mängel auftreten, können Sie die Brille zur Reparatur oder zum Austausch
zurückgeben, ohne zusätzliche Kosten.
Details der Garantie:
Was abgedeckt ist und was nicht
Wir wissen, wie ärgerlich es ist, einen Kratzer oder einen Defekt auf einer neuen Brille zu entdecken. Aus diesem
Grund unterzieht Visionet jedes Korrekturglas vor dem Versand einem strengen sechsstufigen Prüfprozess.
Dieser Prozess gewährleistet optimale Präzision und Klarheit, frei von Kratzern oder anderen Unregelmäßigkeiten.
Sollten Sie dennoch einen Defekt feststellen,
kontaktieren Sie uns, und wir ersetzen die Gläser unter bestimmten Bedingungen kostenlos. Außerdem, wenn sich Ihre
Sehstärke innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Brille ändert, ersetzen wir die Gläser kostenlos, um Ihre neue
Verschreibung anzupassen.
Wie können Sie die Visionet-Garantie nutzen?
Die Nutzung der Garantie ist einfach. Wenn Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice
über die angegebene Telefonnummer oder unser Online-Kontaktformular.
Nach der Kontaktaufnahme prüfen wir die Art des Problems. Bitte beachten Sie, dass die Brille im Originalzustand
zurückgegeben werden muss und jede eigenständige Reparatur den Garantieanspruch ungültig machen kann.
Unser Team wird sicherstellen, dass Ihre Fragen beantwortet werden, und falls erforderlich, ein Rücksendeetikett
für den Versand bereitstellen.
FAQ zur Garantie für Fassungen und Gläser
Sind Brillenfassungen durch die Garantie abgedeckt?
Ja! Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler wie lose Schrauben,
gebrochene Nasenpads, lockere Scharniere sowie Oxidation oder Verfärbung ab.
Schäden durch übermäßige Hitze-, Kälte- oder Wassereinwirkung, unsachgemäße Handhabung oder falsche
Reinigung sind jedoch nicht abgedeckt.
Wie lange gilt die Garantie für Brillenfassungen?
Die Garantie gilt für ein Jahr. Der Schaden oder Defekt muss den
Bedingungen der Richtlinie entsprechen. Bei Fragen wenden Sie sich an unser Optikerteam.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Brille nicht passt?
Ja! Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberichtlinie, die es Ihnen ermöglicht,
Ihre Brille für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zurückzugeben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden jedoch nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Bearbeitungsfehler vor.
Was wird als Herstellungsfehler bei Brillen angesehen?
Ein Herstellungsfehler umfasst in der Regel lose Schrauben, gebrochene Nasenpads,
Verfärbungen und abgelöste Dekorationselemente.
Defekte der Gläser umfassen Risse, die nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden, sowie sich ablösende Beschichtungen.
Schäden durch längere Sonneneinstrahlung oder Wassereinwirkung, starke Nutzung oder unsachgemäße Pflege werden nicht
als Herstellungsfehler angesehen.
Vergleich: Was ist durch die Garantie abgedeckt und was nicht
| Was in der Regel abgedeckt ist |
Was nicht abgedeckt ist |
| Defekte der Gläser |
Übermäßige Hitze- oder Kälteeinwirkung |
| Risse, die nicht durch unsachgemäße Handhabung verursacht wurden |
Längere Wassereinwirkung |
| Sich ablösende Beschichtungen |
Unsachgemäße Handhabung |
| Defekte der Fassungen |
Falsche Reinigung |
| Lose Schrauben |
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| Gebrochene Nasenpads |
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| Gebrochene oder lockere Scharniere |
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| Abgelöste Logos oder dekorative Elemente |
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| Oxidation oder Verfärbung durch Herstellungsfehler |
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